Excelência no Atendimento ao Cliente e Trabalho em Equipe
Curso completo por apenas:
R$ 189,90
ou em 12x de 19,00
Excelência no Atendimento ao Cliente e Trabalho em Equipe
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Sobre o curso
Este novo curso on-line tem como objetivos:
- Apresentar e desenvolver conceitos, comportamentos e experiências práticas direcionados aos cartórios extrajudiciais, com foco na qualidade do serviço ao usuário;
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com o cliente interno e externo e conquistar a sua lealdade;
- Apresentar as vantagens de se atuar em equipes; a criação do espírito de equipe, visando elevar o número de atendimentos, ampliar o autoconhecimento e melhorar o ambiente de trabalho na serventia.
Benefícios:
- Tornar o atendimento ao usuário o seu diferencial competitivo;
- Conhecer os passos do atendimento com excelência;
- Motivar as equipes de atendimento;
- Conhecer técnicas para surpreender os usuários.
Assista o início da 1° aula:
R$ 189,90
ou em 12x de 19,00
Informações:
Carga horária: 3h (11 aulas de, em média, 15 minutos cada)
Desconto especial de 10% para ex-alunos e clientes Siplan.
Envie um e-mail para academia@spcm.com.br e solicite seu cupom de desconto.
Para emissão da Nota Fiscal em nome da serventia/empresa ou de outra pessoa, entrar em contato pelo e-mail academia@spcm.com.br e solicitar o Formulário de Nota Fiscal.
Sobre o professor
Gilberto Cavicchioli
Consultor de empresas experiente, é professor na pós-graduação e MBA da ESPM, FGV, SENAC e no IBG. Mestre em Administração pela PUC-SP e engenheiro pela FEI, tem especialização em administração industrial pela Fundação Vanzolini da USP. Atuou em cargos de gerência de produtos em empresas multinacionais de grande porte por doze anos e tem, ainda, experiência como empreendedor na indústria metalúrgica no setor de equipamentos para movimentação de cargas em aeroportos. Desde 2006 atuou como Consultor da Qualidade na ARPEN-SP, Colégio Notarial e IEPTB. Realiza treinamentos e palestras sobre Gestão de Serviços e Gestão de Pessoas para cartórios. Especialista no desenvolvimento de pessoas em Cartórios extrajudiciais. É articulista de mídias especializadas com mais de 250 textos publicados. Coordena o site www.cavicchiolitreinamentos.com.br. Autor dos livros “O Efeito Jabuticaba” - 5ª edição, também “Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado” - 2ª edição e o recém- lançado “O Vendedor e o Iceberg”.
Demades Mario Castro
"Excelente seminário! Dicas valiosíssimas!!
Parabéns ao Dr. Arthur Del Guércio Neto pela excelente palestra!! Parabéns à Academia SPCM pela organização do evento!!"
Andreia Marinho Peixoto
"Excelente. Ótima didática com conteúdo realista e de fácil aplicação não apenas no âmbito profissional como também pessoal"
O que os alunos dizem sobre o curso:
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(16) 3209 6796
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Perguntas Frequentes
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